6.1 Les locaux et les ressources techniques

Offrir des conditions de travail idéales a toujours été une des préoccupations premières de Kalitao Services. Et ce, dans le but de satisfaire l’épanouissement de notre personnel pour une optimisation de la qualité de nos prestations. Par conséquent, nos équipes évoluent dans des locaux neufs, spacieux et lumineux.
La fibre optique internationale, désormais opérationnelle à Madagascar, procure une qualité parfaite des communications sur notre solution en VOIP professionnelle.
Nos serveurs sont équipés des solutions CTI (Couplage Téléphonique Informatique) dernier-cris nous pour plus de productivité en émission d’appels.

6.2 Nos équipements techniques

• Mobilier informatique
• PC avec micro casque
• Logiciel de centre d’appels DIGICONTACTS (http://www.sdci.fr/)
• Interface de supervision à distance fournie au client
• Bande passante Orange 1Mo Symétrique, débit garanti
• Maintenance des équipements techniques
• Frais de structure
  
• Logiciel de centre d’appels Digicontacts

• Statistique par résultat de l'appel
• Statistique par temps de travail
• Statistique par résultat de RDV
• Statistiques par RDV
• Statistiques personnalisables
• Preview dialing, progressive dialing, predictive dialing
• Gestion du recyclage des appels
  
• Points clés du logiciel de centre d’appels Digicontacts

• 100 % VoIP
• Multi Campagnes
• Call Blending
• Détection des répondeurs et fax
• Statistiques en temps réel
• Prise de Rendez-vous
• Remontée des fiches client/prospect à rappeler.
• Formulaire de qualification des appels personnalisés
• Écoute, soufflage et enregistrement
• Numérotation prédictive
• Intégration avec vos outils existants
• Installation facile

Connexion Internet stable.